小编收到一个妈妈的留言，她家6岁现读一年级的孩子在TDSB公立学校的after school里屡屡受伤，在短短的时间内就受伤三次。
最近的两回竟然在短短的一周里，先是孩子的胳臂骨折，过了几天孩子的下巴磕到餐桌，舌头上好几个血洞，需要全麻缝针治疗。
她家孩子今年6岁，一年级在读。孩子放学后就接着上学校里的After School。
今年6月份，孩子第一次在after school受伤，老师说是孩子在户外玩的时候摔倒，头磕到了地上的石头，流了很多血。
然后最近一周，孩子又连续受伤。10月初的时候，孩子在学校把胳膊摔骨折了。孩子数次和老师说胳膊疼，老师都没有理睬，也没有给家长打电话。当家长去接孩子时，老师也没有和家长说孩子受伤了。孩子回家一直哭，送去医院急诊拍片才知道胳膊骨折了。
这几天孩子的胳膊打了石膏，要慢慢恢复，这段期间孩子依旧上学。上周五是PA Day，老师说带孩子们去field trip。没想到又出了事故，由于孩子吃饭的时候，老师让她们坐的桌子和椅子都很高，孩子脚够不着地面。孩子重心不稳，下巴狠狠地磕到餐桌，牙齿咬到了舌头，好几个血洞…
孩子妈妈说：现在孩子全身伤痕累累，我真是又心疼又气愤。我已经给孩子停课了，不再去这个after school。一次受伤可能是孩子不当心，可是屡屡受伤，老师难道就一点责任都没有吗？老师根本就没有好好管孩子，也不重视。我想投诉，又不知道该怎么办。我也想咨询一下律师。
受伤的孩子上的after school属于PLASP Child Care Service。这家机构为大多伦多地区230多所公立学校提供课后班，托管4-12岁的孩子。据官网介绍这家机构成立于1975年，拥有极其丰富的经验，口碑也很不错。
但是口碑再好的学校也不能保证每个老师是否都尽心尽责，那求助的这位妈妈该怎么办呢？该如何投诉呢？
之前也曾发生孩子在daycare受伤的事件，妈妈求助问我们该怎么办？我们当时采访了安省注册的幼师，得到的解决方法是：
发生任何事情，第一件事绝对是和负责孩子的老师进行了解、沟通，以柔和冷静但不软弱的态度和带班老师沟通。如果老师态度积极，可斟酌协调如何解决。
如果老师态度不置可否，家长可以直接找学校负责的supervisor。
Supervisor头衔大于班级负责老师，通过他们对老师施压，一般不太严重的问题到这里也都可以解决。
如果已经到了找supervisor解决问题的地步，家长此时的态度一定要非常强硬！千万不要软弱退缩！！明确地表达出“我已经跟老师沟通了，尊重了老师，但是老师并没有注意或是解决问题甚至作出任何相关的回应。“
如果以上两种都解决不了，则可以寻求监管部门的帮助。
https://www.college-ece.ca/en/Members/Complaints-process#2
https://www.ontario.ca/page/make-child-care-complaint
https://www.oct.ca/public/complaints-and-discipline/complaints-process
小编之前咨询过专业人士，这样的投诉，有时候其实并不会有一个立刻的结果或是处理！
也请妈妈圈里有经验和专业人士在留言区说说，这位妈妈需要怎么做呢？老师是否有责任？是否可以投诉呢？
始发于微信公众号： 多伦多妈妈部落
