邻居太吵！垃圾乱丢！不剪草！别打911请打311…

Toronto at Your Service

311市民热线号称每周7天，每天24小时客服在线，可提供180种语言的帮助（华裔市民可要求使用国语、粤语、泰语、客家话、福建话、上海话等服务）提供一些“非紧急”的市政业务指南/咨询

市政资讯咨询

可以问到各大多伦多公共图书馆开馆时间、市政活动、哪里可以打流感疫苗等…

收垃圾、垃圾桶

垃圾忘了收、预约收大型垃圾、换垃圾桶、买垃圾桶、道路上看到谁家垃圾乱飞等…

脏乱

在私家用地有人随意涂鸦、不雅图字在市街道/桥/垃圾桶上等…

道路

道路有大坑、大洞、人行道坏了、市街道太脏乱、人行道的交通灯时间太短了、任何道路安全相关问题等…

供水

家里停水了、如果家里装修/维修需要，可以要求暂停供水到你家、申报消防栓受损或是漏水、家里的水不干净、水线漏水、长期水压太低等…

树+动物

路上有死掉的动物、申请迁移树木、树生病了、想要申请在自家住宅前种市府的树、在公园有人不拴住狗等…

房屋

有人不合法使用自家房屋、没有做好自家房屋用地的维修/维护、住家长期办garage sale、施工太吵、谁家长期不除草/杂草太多、哪里路牌有问题等…

建议及申诉

对于任何市的活动、服务、设施、工作人员有任何建议或是不满意的…

冬季

人行道/公车站有冰、有雪堵住了车道、小区堆雪太高、雪造成了任何损害等…

• 拨打311电话之后，会问你的个人资料做备案，并且给你一个个案号码(Reference Number)，之后再跟进的时候报出号码，就可以帮你查看相关进度，也可以自行在网上查到～如果想要取消投诉，必须提供你的个案号码！
  

• 如果想匿名举报的话也可以，但是不会收到个案号码
  

• 如果投诉的话，最好拍照或是录影留证

• 若果你在别的城市，但是想打到多伦多的311请拨打416-392-CITY (2489)

• 在别的城市拨打311，会是当地的市政服务哦！(Toronto, Halton, Windsor, Brampton, Mississauga, Ottawa, Greater Sudbury)

• 不喜欢打电话的朋友们，也可以在网上查询到想知道的一些市政讯息，也可以网上申诉，到相对应的主题下填上具体信息和要求即可。toronto.ca/311

211为安省热线！主要为查询有关健康﹑社交及社区服务的信息。例如：可打211寻找职业培训中心﹑新移民相关福利、walk-in Clinic、ESL或LINC培训、查询為家人除癮的服务、问及有关食物银行﹑心理健康服务及非紧急警局热线。

居民能透过电话寻找各色各样的服务﹐包括远程医疗﹑税务所﹑学习小组及老人中心等。

细项如下：

同样的，这个热线一周7天，一天24小时，全年无休！提供150种语言服务，拨打电话时别忘了先要求你需要的语言哦！

411简单一句话介绍就是查号台！这个号码可以问到商家的电话或是地址信息。但是411热线是另外收费的，具体收费情况需要和自己的手机供应商确认～

真的需要的话可以上网免费查询

@411canada.ca